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外資系ホテルへの転職に興味はあるものの、「日系ホテルと何が違うのか」「年収や働き方は本当に魅力的なのか」と疑問を感じていませんか。世界的ブランドを展開する外資系ホテルは、ラグジュアリーな環境や成果重視の評価制度、語学力を活かせる点などが特徴です。一方で、求められるスキルやキャリアの考え方には注意点もあります。
この記事では、外資系ホテルの特徴や日系ホテルとの違い、客室数ランキング、年収水準、主な職種、転職を成功させるポイントを分かりやすく整理します。全体像を事前に把握することで、転職後のミスマッチや後悔を避け、安心して次のキャリアに踏み出せるはずです。
外資系ホテルとは
外資系ホテルとは、海外に本社を置く企業が出資、または運営するホテルのことです。世界各国に展開しており、日本国内にも多数の外資系ホテルが進出しています。
外資系ホテルは富裕層向けのラグジュアリーホテルが多く、洗練された空間や質の高いサービスなどが魅力です。そのため、従業員にも高い接客スキルやホスピタリティが求められる傾向があります。
外資系ホテルと日系ホテルの違い
外資系ホテルへの転職を検討している方は、日系ホテルとの違いを理解したうえで、転職先を判断することが重要です。以下に、外資系ホテルと日系ホテルの違いをまとめました。
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分類 |
特徴 |
主な利用層 |
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外資系ホテル |
・外資系企業が出資または運営 ・世界各国に多数展開 ・国際的かつ洗練されたサービス ・成果を重んじる評価制度 |
・海外からの観光客 ・外資系企業のビジネス客 ・非日常体験を求める富裕層 |
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日系ホテル |
・日本企業が出資または運営 ・主に国内での展開が多い ・「おもてなし」を重視したサービス ・年功序列をベースとした評価制度 |
・国内からの観光客 ・日本企業のビジネス客 ・手頃な価格で利用する一般層 |
外資系ホテルと日系ホテルは、主に利用層が異なります。外資系ホテルは主に富裕層向けのラグジュアリーホテルを展開していますが、日系ホテルは比較的手頃な価格で一般層でも利用しやすいホテルが多い傾向にあります。
また、外資系ホテルは国際的な知名度から外国人宿泊客が多く訪れるため、従業員には英語をはじめ語学力が必要とされる場合が多いです。一方、日系ホテルは外国人宿泊者が少ない傾向があり、日本語や簡単な英語での接客が主流となっています。
さらに、外資系ホテルと日系ホテルでは、従業員の評価基準にも違いがあります。外資系ホテルは実力や成果を重んじる傾向がありますが、日系ホテルは勤続年数が評価に影響を与えやすい点が特徴です。
外資系ホテルへの転職を目指す際には、上記の違いを踏まえ、自身の働き方やキャリアプランに合った選択をすることが大切です。
外資系ホテルの客室数ランキングTOP10
ここでは、2025年の外資系ホテル・グループの保有客室数TOP10（2025年5月時点）を紹介します。転職先の外資系ホテル選びで悩まれている方は、参考の一つとしてご覧ください。
参考：2025 Global Hotel Group Rankings: A Fourth Member Joins the “Millionaire” Club｜Hospitality ON
1位：マリオット・インターナショナル
外資系ホテルの客室数ランキング1位に輝いたのは、客室数1,683,204室を誇るマリオット・インターナショナルです。アメリカ合衆国のメリーランド州ベセスダに拠点を置く外資系企業であり「ザ・リッツ・カールトン」の運営元としても有名です。
1957年にホテル事業に進出し、現在では世界最大のホテル・チェーンとして知られています。高級ホテルを中心に展開していますが、長期滞在型のホテルなども運営しています。
2位：ジンジャン・インターナショナル・ホールディングス
外資系ホテルの客室数ランキングで2位を獲得したのは、1,439,756室のジンジャン・インターナショナル・ホールディングスです。ジンジャン・インターナショナル・ホールディングスは、中国の上海に拠点を置く中国の国営企業です。
比較的新しいホテルグループですが、海外のホテル買収にも積極的で、急激に業績を伸ばしてきています。ホテル運営だけでなく、観光事業や物流、旅行代理店の経営なども行っています。
3位：ヒルトン・ワールドワイド・ホールディングス
3位を獲得したのは、1,249,814室の客室数を持つヒルトン・ワールドワイド・ホールディングスです。日本でも有名な「ヒルトンホテル」を運営しています。
2024年には、他ブランドホテルの買収や戦略的提携、新拠点への進出などで約10万室を追加し、開業見込みといったパイプラインを3,500軒以上に拡大しました。
また、ヒルトンのホテルには24のグローバルブランドがあり、それぞれ多様なサービスを提供しているのが特徴です。高級ホテルだけでなく、価格帯が比較的安い中級ブランドのホテルも展開しています。
4位：Hワールド・グループ
4位は、中国の上海を代表するHワールド・グループ（旧：ファズー・グループ）です。中国を拠点に、世界18ヵ国で9,000軒以上を展開しており、急成長を続けています。
2024年にフランチャイズを含めホテル数1万軒を達成し、2025年5月時点の客室数は1,017,225室まで達しました。「ブロッサムヒルホテルズ＆リゾーツ」や「グランドメルキュール」など、数多くのホテルを手がけています。
5位：インターコンチネンタル・ホテルズ・グループ
外資系ホテルの客室数ランキング5位は、977,257室のインターコンチネンタル・ホテルズ・グループ（IHG）です。
ホテル業界でグローバルな存在感を示しており、革新的な経営戦略を実行するグループとして知られています。中国・インド・日本・サウジアラビア・ドイツといった新規国へ複数ブランドを展開していることもあり、今後の拡大に注目が集まっています。
6位：ウィンダム・ホテルズ・アンド・リゾーツ
6位は、アメリカのニュージャージー州に本社を置くウィンダム・ホテルズ・アンド・リゾーツです。世界100ヵ国に約4,100軒の提携リゾートを展開し、客室数は902,987室に上ります。
アメリカ国内のほか、カナダや中国、ヨーロッパ諸国、アジア諸国、アラブ諸国などでもホテル運営を行っています。
7位：アコーホテルズ
外資系ホテルの客室数ランキング7位は、850,285室を誇るアコーホテルズです。フランスに本社を置く外資系企業で、110以上の国に5,700以上のホテルを展開しています。
最高級のリゾート・ブランドから都市型リゾート・ホテル、エコノミー型ホテルまで多種多様なホテルを運営しています。それぞれのブランドでアメニティーなどが異なり、明確に客層を分けたホテル展開をしているのが特徴です。
8位：チョイスホテルズ・インターナショナル
8位は、653,810室の客室数を誇るチョイスホテルズ・インターナショナルです。アメリカのメリーランド州に本社を置くホテルフランチャイズチェーンとして、世界46ヵ国以上に7,500軒以上のホテルを展開しています。
さまざまな価格帯のホテル・ブランドが存在し、ビジネス旅行者や家族旅行者、高齢者まで、幅広い客層に向けたサービスを提供している点が特徴です。
9位：オヨ・ルームズ
外資系ホテルの客室数ランキング9位は、597,873室のオヨ・ルームズです。オヨ・ルームズは2013年にインドで創業した企業で、新進気鋭のホテルチェーンとして知られています。
ソフトバンクグループの巨額投資により、日本では2019年に合弁会社の「OYO Hotels Japan（現Tabist）」を設立し、全国にホテルを展開しています。AIによる需要予測に応じた価格設定を行っており、リーズナブルな価格での宿泊を実現している点が特徴です。
10位：BTGホームインズ
外資系ホテルの客室数ランキング10位は、中国の3大チェーン・ホテル・グループの一つであるBTGホームインズです。2025年5月時点で、客室数は518,031室に上ります。
ホテル運営だけでなく、ホテル事業セグメントと景観事業セグメントの2つのビジネスモデルを柱にした経営をしている点が特徴です。
外資系ホテルの年収事情
外資系ホテルの平均年収は、日系ホテルと比べて高い傾向があります。
国税庁が実施した「令和６年分民間給与実態統計調査」によると「宿泊業・飲食サービス業」の平均年収は約280万円です。一方、外資系ホテルは、400万円以上の求人が多く存在します。
例えば「ヒルトン」ブランドを運営する東京ベイヒルトン株式会社の平均年収は416万円（2025年1月23日時点）です。このように、外資系ホテルは給与水準が高く、フロントマネージャーであれば年収1,000万円以上を目指せるケースもあります。
参考：令和６年分民間給与実態統計調査結果について | 国税庁
参考：東京ベイヒルトン株式会社の評判・口コミ｜エン カイシャの評判
外資系ホテルの職種と求められるスキル
ここでは、外資系ホテルの主な職種と求められるスキルを紹介します。
フロントオフィス
フロントオフィスは、宿泊客のチェックインやチェックアウト、予約管理、問い合わせ対応などを担う職種です。高い接客力に加え、英語を中心とした語学力などが求められます。
また、マニュアルの遵守と同時に、状況に応じた柔軟な判断力やクレーム対応力、異文化理解力なども重要視される傾向があります。
コンシェルジュ
コンシェルジュは、観光案内やレストラン予約、特別なリクエスト対応など、付加価値の高いサービスを提供する職種です。
コンシェルジュには、豊富な地域知識と高い語学力、ホスピタリティ精神が求められます。外資系ホテルではVIP対応も多く、判断力や守秘意識、洗練されたコミュニケーション能力が重要です。
レストランマネージャー
レストランマネージャーは、主にホテル内レストランの運営管理を担当する職種です。その他、スタッフ育成や売上管理、品質維持など、幅広い業務を担います。
レストランマネージャーは、飲食業界の経験に加え、マネジメント力や数値管理能力が不可欠です。また、外資系ホテルでは多国籍スタッフをまとめるリーダーシップや、英語での指示・報告力も重視される傾向があります。
マーケティング
マーケティングは、ブランド認知向上や集客施策を担い、デジタル施策や販促企画を行う職種です。マーケティング知識に加え、データ分析力やSNS・Web運用スキルが欠かせません。
外資系ホテルでは、グローバル方針を理解しつつ、英語でのレポーティングや総支配人（General Manager)との調整を行う力も重要です。
営業職
外資系ホテルには、ホテル運営の裏側を支える営業職も存在します。宿泊プランやイベントなどを立案・提案し、広い意味で「ホテルの利用客を増やす」業務を行うのがホテル営業職の仕事です。
日常的に海外の企業や旅行会社とのやりとりを行うことから、ビジネスレベル以上の英語力を求められるケースが多いです。また、多国籍な顧客の習慣や宗教、マナーを理解し、きめ細やかな配慮ができる柔軟性も求められます。
外資系ホテルに転職するメリット
ここでは、外資系ホテルに転職することで得られる4つのメリットを紹介します。外資系ホテルならではの魅力を詳しくみていきましょう。
質の高い接客サービススキルを身に付けることができる
外資系ホテルには、ラグジュアリーホテルが多く、宿泊客から高品質なサービスを求められる傾向があります。そのため、仕事を通して質の高い接客スキルを身に付けやすく、ホテリエとしての成長につながります。
ラグジュアリーホテルの宿泊客が満足するレベルの接客スキルは、将来的に別のホテルへ転職を目指す際や、キャリアチェンジが必要になった場合にも大いに役立つでしょう。
語学スキルを活かせる
外資系ホテルは海外からの利用者が主体であり、接客時に日本語以外の言語でのコミュニケーションを取る機会が多いです。
すでに英語やその他の言語を習得しており、仕事でその語学スキルを活かしたいと考えている方にとっては、大きなやりがいを感じられる環境といえます。
さらに、宿泊客だけでなく、従業員の国籍も多様であるため、同僚との交流においても語学スキルが活かされ、国際的な職場での経験を積むことができます。
仕事で成果を出すと早い段階で出世できる
外資系ホテルでは、一般的に人事評価において仕事の成果を重視する傾向が強く、日々の業務で結果を出すことで、入社後比較的早い段階で昇進できる可能性があります。
昇進すると、より重要な仕事を任せられる機会が増え、責任感も重くなる一方で、新たなやりがいや達成感を感じやすくなるでしょう。
さらに、外資系企業の年収は高い傾向があり、社内での評価が高まると大幅な収入アップも期待できます。このような環境は「今後も成果を出して収入を増やしたい」というモチベーションにもつながりやすいです。
海外勤務やインターナショナルな環境で働く機会がある
外資系ホテルの魅力の一つに、海外勤務やインターナショナルな環境で働く機会があることが挙げられます。
外資系ホテルへの転職を検討する際「アメリカのホテルで働いてみたい」「自身のスキルを試したい」など、海外勤務への憧れを抱いている方も多いのではないでしょうか。
海外勤務の希望を伝えておくことで、グループ内の海外ホテルで欠員が出た際や、新しいホテルが開業するタイミングなどに、海外転勤の可能性が広がります。
さらに、外資系ホテルの管理職や本社の業務報告先には外国籍の方が関わることが多いため、国内勤務の場合でも国際的な環境で働くチャンスが十分にあります。そのため、グローバルなキャリアの構築を期待できるでしょう。
外資系ホテルに転職する際の注意点
外資系ホテルに転職する際の注意点は以下のとおりです。
- 成果に応じて収入が増減する可能性がある
- 昇進に対するプレッシャーを感じやすい
外資系ホテルは、結果を出せるか否かで収入が増減する可能性があります。また、基本的に優秀な人材が集まりやすい環境のため、周囲の状況に応じて、昇進に対するプレッシャーを感じやすい点も理解しておきましょう。
「安定した収入を得たい」「自身のペースでキャリアプランを検討したい」と考える方にとっては、評価制度や職場環境が精神的な負担になるかもしれません。
外資系ホテルへの転職を検討する際は、注意点も十分に理解したうえで、転職先を判断することが大切です。
外資系ホテルで求められる人材の特徴
外資系ホテルで活躍するためには、どのような人材が評価されるのかを理解することが大事です。ここでは、外資系ホテルで求められる人材の特徴を3つ紹介するので、ぜひ参考にしてください。
語学力に優れている
外資系ホテルでは、宿泊客や同僚が海外の方である場合も多く、英語やその他の外国語でのコミュニケーションが求められるため、語学力に優れた方が高く評価されます。
宿泊客の言葉を十分に理解することで、円滑な意思疎通が可能となり、日本に慣れていない方にも安心感を与えられます。
また、宿泊客の要望を的確に読み取り、上質なサービスを提供できれば、個人の評価はもちろん、ホテル全体の評判も向上するでしょう。
異文化や異なる価値観を理解している
外資系ホテルは、多国籍の方が利用するため、言語だけでなく異文化や異なる価値観への理解も求められます。
国際感覚に優れ、宿泊客の出身国の礼儀やマナー、宗教について理解し、細やかな配慮ができると、宿泊客から喜ばれるでしょう。
このように、文化や価値観の違いを理解した対応をすることで、顧客満足度が向上し、ホテル全体の評価も高まります。
高いコミュニケーション能力を持っている
外資系ホテルは、質の高いサービスを求める宿泊客が多く、一人ひとりに適した最高のおもてなしを提供するためにも、高いコミュニケーション能力が要求されます。
宿泊客に対して常に気を配り、相手の要望に応えるサービスを提供できれば、宿泊客から感謝されます。
また、顧客満足度の高い接客ができると、社内でその成果が認められ、自身の評価につながり、昇格や昇給のチャンスが増えるでしょう。
外資系ホテルへの転職を成功させるためのポイント
ここでは、外資系ホテルへの転職を成功させるための2つのポイントを紹介します。希望の外資系ホテルへの転職を実現したい方は、ぜひ参考にしてください。
採用スケジュールの最新情報をチェックする
ホテル業界は、ホテルチェーンごとに採用スケジュールが異なります。繁忙期直前だからといって、必ずしも求人募集が行われているわけではありません。
そのため、外資系ホテルに転職したい場合は、志望企業の採用スケジュールの最新情報をチェックすることが重要です。
また、新しくホテルがオープンする場合は、募集人数の多い求人が出ることもあるため、そのような情報もあわせて確認しておくことをおすすめします。
語学力とコミュニケーション力をアピールする
外資系ホテルでは、語学力が求められる傾向にあります。海外から観光やビジネスで日本を訪れる方は、比較的名の知れた外資系ホテルを選ぶ傾向があるためです。
そのため、外資系ホテルで働く際には、海外出身者と会話できるレベルの語学力が求められることが少なくありません。採用面接で語学力を確認される場合もあるため、事前に英語をはじめとする外国語のスキルを十分に磨いておくとよいでしょう。
まとめ：外資系ホテルへの転職を目指す方は、外資系・日系グローバル企業の求人に強みを持つエンワールドへの登録もご検討ください
外資系ホテルへの転職を目指す際は、客室数の多い有名ホテルを知り、転職先の選択肢を広げるのが一つの手です。世界的に有名なホテルは従業員に求められるスキルが高いものの、優れた環境で経験を積むことで、自身のキャリアアップにつながる可能性があります。
ただし、外資系ホテルへの転職は容易ではなく、実現するためには徹底した選考対策を行うことが重要です。
外資系ホテルへの転職を検討している方は、外資系・日系グローバル企業の転職に強い転職エージェントを利用してみるのがおすすめです。
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エンワールド編集部
外資系・日系グローバル企業のハイクラスに精通するエンワールドの編集部員が、転職やキャリア、日々の仕事のお悩みに役立つ情報を執筆します。
